标杆管理:优化策略有效管理学校
广告位 ID:14

标杆管理:优化策略有效管理学校

2017-04-05 11:23:59热度:作者:shu1000.com来源:标杆
广告位 ID:12
广告位 ID:13

话题:标杆 绩效 组织

摘要:管理是一个比较的最佳实践,识别和优化建议绩效评价是绩效标准、供应和改善学校的战略管理工具,促进组织学习和工作,学校管理中的作用应用程序管理标准不是固定的,但至少要有目标和范围的确定,选择一个合作伙伴的绩效评价标准的差异,分析监测结果,改进标准和基本步骤。
 ; ; ;关键词:管理最佳实践的标准;学校管理;有效管理
 ;
 ;
 ; ; ;一、标杆管理的由来与含义
 ; ; ;标杆管理(Benchmarking~)又称基准管理或参照管理,它出现于20世纪70年代末期的美国。
 ; ; ;当时深受日本 经济 飞速 发展 刺激的美国 企业 界在反思中发起了一场学习日本的运动,其中最典型的是施乐公司。一直保持着世界复印机市场垄断地位的施乐遇到了来自国内外特别是日本竞争者 (佳能和NEC等同行)的全方位挑战,其产品的市场份额由82%急跌至32%。残酷的现实迫使施乐公司反省。于是,他们分别考察了14个先进企业,发现:佳能和NEC两公司的同类产品以施乐公司产品的成本价出售还能赢利,且产品开发周期是施乐公司的1/2,而开发人员则比施乐公司少50%;仅仓储一项,施乐的成本就高出其他企业10%。随后,施乐公司针对自身的 问题 ,借鉴同行的经验,最终找到了改进管理的途径,不仅逐步夺回了丧失的市场份额,而且提升了自身的管理水平,提高了企业的生产效能。之后,在美国生产力和质量中心协会的帮助下,施乐将其学习与超越同行领先企业的经验加以规范化、系统化,这样一整套管理策略被称之为标杆管理。
 ; ; ;帕特里夏·基利等人在对各种观点加以综合后,对标杆管理下了一个比较简明扼要的定义:“标杆管理是一个识别并引进最佳实践以提高绩效的过程。”在这里,“最佳实践”是指能够用量化结果表明一个企业(或单位)的产品或服务绩效居于行业领先位置的管理经验。简单说,就是指确保某个产品或某项服务居于行业领先位置的先进管理经验。
 ; ; ;当然,这里的“最佳”既有一个 社会 认同的问题,又是一个动态的、相对的概念。基利的定义指出,标杆管理是由对最佳实践的识别和引进两部分组成的:首先是要对最佳实践予以识别,不加甄别就无法引进适合组织的先进经验,识别是引进的前提;而引进是识别的目的,光识别不引进对组织自身绩效的提高毫无意义。
 ; ; ;标杆管理的基本思想就是:以最强的竞争对手或行业中的领先组织或最有名望的组织在产品、服务或流程方面的功绩及实践措施为基准,树立学习与追赶的目标,通过资料搜集、比较分析、跟踪学习、革新设计并付诸实施等一整套规范化程序,将本组织的实际情况与基准进行量化比较和评价,在此基础上选取改进本组织绩效的最佳策略,争取赶上或超越竞争对手。其核心是向行业内外的最优企业学习,通过学习,重新思考和改进经营实践,创造自己的最佳实践。这实际上是一个模仿加创新的过程。
 ; ; ;二、标杆管理的特点与功能
 ; ; ;(一)标杆管理的特点
 ; ; ;虽然标杆管理与常说的“学先进”极为相似,但仔细分析又有明显区别。
 ; ; ;首先,就控制方式而言,“学先进”属于外控式,往往按权力路线自上而下推动(“先进”通常是由领导发现、领导推荐、领导号召学习的);而标杆管理则属于自控式,是组织内部为了摆脱困境、提高绩效、增强竞争力而实施的一种管理策略。
 ; ; ;其次,就对象而言,“先进”是由权威推荐、沿权力路线“下行”的。由于领导希望“先进”能适应各种类型组织的要求,因此所选样板往往比较全面、综合。而“标杆”则是由组织为解决自身的某个具体问题而自主设置的。设置“标杆”可能仅仅是为了使组织的某一程序更合理,也可能是探求解决问题的一种 方法 。“标杆”可以是一个,但通常会有三五个。所以,“标杆”往往比“先进”更有针对性、可学性。
 ; ; ;第三,“学先进”还停留在经验阶段,其技术线路比较粗糙,一般程序为:发现典型, 总结 经验,会议表彰,媒体宣传,上级部门号召,下级单位组织学习。至于怎样学习则是各单位自己的事。标杆管理则通常划分为两个阶段:对“标杆”的识别与引进。识别是组织根据自己的目标寻找适合自己学习的合作伙伴,判别并分析“标杆”的长处;而引进则是在与“标杆”进行比较的基础上,提出一份改进自身实践的方案,并付诸实施以提高绩效的过程。
 ; ; ;第四,“学先进”的重点放在对学习的推动上;而标杆管理则既重视对“标杆”的识别,又重视引进,其重点放在学习的过程与结果上。
 ; ; ;第五,“学先进”具有比较浓厚的 政治 色彩和很强的 中国 特色;而标杆管理则是纯粹管 理学 性质上的,比较注重技术性和操作性,讲究程序和方法。
 ; ; ;可见,通常所说的“学先进”,更多的是在追求一种轰动效应和 时尚 ,学的推动力来自外界,学的目的仿佛是为了学而学。而标杆管理,则是对拿来主义和挑战自我的完美结合,向标杆学习就是向最佳榜样学习。通过衡量标杆的优势与劣势,来制定自身的策略,学的动力来自内部,学的目的是为了完善自身,追求的是改善绩效。更为重要的是,它通过一整套 科学 、规范的实施操作程序,使这种学习变为一种常态的管理。
 ; ; ;在当前激烈的高校竞争中,谁也不会仅仅满足于做一个生存者,更不愿成为失败者。实施标杆管,理为学校管理提供了一种有效的策略,它通过瞄准竞争的高目标,不断超越自己,超越标杆,追求卓越,从而使学校持续改善和不断优化。
 ; ; ;(二)标杆管理的功能
 ; ; ;作为一种管理策略,标杆管理在不到30年的时间里风靡世界,就是因为其在实际运用中取得了明显的成效,对各类组织工作绩效的提高起到了实实在在的作用。从 理论 上分析,标杆管理在学校管理实践中具有如下功能:
 ; ; ;1.提供绩效评估标准
 ; ; ;就学校而言,标杆管理是识别最优秀学校 教育 与管理实践并予以引进学习的过程。通过对先进学校管理绩效及其具体指标的识别,学校可以认识到与标杆学校的差距,明确自身所处的位置和学校管理运作中需要改进的地方。
 ; ; ;2.有助于学校提高绩效、持续改进
 ; ; ;标杆管理通过设定争取达到的目标来提高学校的管理效益。这种目标不仅有明确的含义,而且有实现的途径。这可以使学校坚信有办法使工作绩效达到最佳。此外,由于标杆管理可以为学校建立一套动态测量其投入与产出的现状与目标分类的方法,因此也就可以达到对学校的薄弱环节持续改进的目的。
 ; ; ;

广告位 ID:15
广告位 ID:16
广告位 ID:17
广告位 ID:9
广告位 ID:10
广告位 ID:11
广告位 ID:11