铁路货运服务质量评价体系研究
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铁路货运服务质量评价体系研究

2017-04-05 11:51:20热度:作者:免费论文网来源:货运
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话题:货运 铁路 指标

本文通过研究>;<;深入分析的基础上,提出了铁路生产情况的评价指标系统,铁路运输服务建议使用这些指标来评估铁路货运服务质量的目的,以达到增强市场竞争能力
铁路货物运输服务质量是企业生存和发展,促进了铁路的基本条件。铁路货运服务质量受多种因素的影响,包括交通基础设施的服务质量和管理水平,人员素质和服务。对象的方法,在社会主义市场经济条件下,铁路运输,铁路服务质量评价和指导企业的有效管理和营销策略,这是一个重要的问题。主要质量指标在现有铁路运输铁路货物运输生产管理评价指标体系的不足,为社会服务研究组在郑州、上海、南京、沈阳和其他地方的各类企业和托运人托运代理和咨询公司的调查,铁路局和火车站和汽车站工作人员的意见,对多种数据管理和数据分析解决系统安全评价配送服务质量

1铁路货物运输市场进行了分析和探讨。

1.1发件人当前铁路货运服务的基本观点

(1)托运人对铁路货物运输问题的严重性,价格及费用如下:步骤复杂、时间长,损失货物的货物、服务态度不好

货运铁路项目(2)是一种常见的发送和接收的问题。在与托运人的欢迎。特别是对于非稳定材料托运人的市场变化情况,提前发出悲伤的人,站、车的系列号灵活的重要方式,接受和运输。

3()))))))2 \ \/ 3铁路运输托运人在怀疑保险索赔的主要原因是“问题”,这两种身份的列车服务作为保险公司有关。

(4)托运人的货物、物品,选择铁路运输,运输距离有密切关系,一般规格各种1500公里以上,大多数人选择铁路运输货物选择运输距离缩短的比例呈下降趋势,铁路运输和高附加值产品的强度,特别是家用电器、日用百货、蔬菜和水果的明显下降。。

监测和分析1.2托运人在货物运输需求。

(1)托运人,他们最关心的问题是快速和低成本的传输,方便管理

大多数人希望(2)可以检查窗口,使用投票?????运输管理时间,半小时不

(3)对托运人的赔偿损失,支付过程方便、时间不太长。

(4)铁路运输托运人可以接受的,但大部分商店收费专用铁路内部独立核算的经济实体,有的采取强制措施,有效地解决了相当多的成本费用和定价问题

(5发件人希望改革铁路货运服务,交通管理:包括文明、窗户、门和跟踪运输。

铁路货运服务质量指标2提出解决方案。

目前2.1铁路货运服务质量评价指标

中国的铁路运输主要指标在提高运输能力也在一些重产量不重效益,重数量不重质量的指标,在评估一个趋势的潜力点,铁路运输能力市场经济条件下的基本考虑不够,对运输需求的运输服务质量,方便快速和满意的竞争性和铁路企业效益目标市场太小,不系统;有些是失去了指导和约束的作用,只有一部分的指标理论研究中使用的产品不工作,不能实际使用。

主要指标为指标的传统系统。铁道部运输和其他运输生产指标比较的不足。一些指标很难,不是专业训练?????????????相同的评价指标,不包括在随机性能直接反映服务质量不足。

指标无法反映评估对象的大小在一定的外部环境、资产、人员、评估结果的差异是正常的,不利于激发员工的热情。为定性描述,质量指标监测点监测模型的科学原理和一个人的感情……可比较的正常机能,产品基本单位带来很大冲击。铁路货物运输服务质量评价在铁路货物运输中使用有限的市场和产品(尤其是发件人。参与评估,评价结果往往欠准确的产品市场需求和变化往往很难理解。。

评价体系的主要内容。2.2。

…………………………………2.2第1安全性指标

(1)运输事故率和亿计算公式为:

交通事故的数量的产品(由有关单位\ \/ \ \/货物运输10000系列)

交通事故的责任单位,对产品的数量,包括事故单位负责本单位货运事故和责任单位。在货物运输和相关商品,包括发送铁路货运事故的原因,可以根据事故损失情况,涉及此项修改索引值的转换

货运收入(万元)2报酬率计算公式为:

确定交通事故赔偿责任单位\ \/ \ \/ 10000运输总收入的单位)。

(货物周转量)万3事故损失率的计算公式为:

指定单位负责货运事故赔偿和\ \/ \ \/ 1000000货物周转量)

这项指标用于检测列车和火车站。。

2.2.2经济指数。

(1)收益率(分万吨公里\ \/ t . km)计算公式为:

货运收入万吨\/公里。

2(万吨)把收益率计算公式为:

货运收入\ \/交货,万吨。

(3)运输成本。计算公式为:

产品\ \/万吨公里数运营成本。

2.2.3快速索引。

(1)商品在站停留时间从承运人是指货物(或商品),当他们到达车站时,会期结束时

(2)公式:按交货期交货期交货总数的系列产品,根据一系列指标\ \/直接分离管(统计)统计项目数达到峰值

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